常见问题解答
   

存款 

一步操作之前,确保您将存款交易确切地送到您的存款(钱币页面上当前在同一行显示的PRIME EXCHANGE地址,并附上适当的加密货币名称和代。确保其经过充分确可在加密货币的区块资源管理器中找到。您可以随在交易面的钱币信息接中找到区块资源管理器的接。如果您的存款不符合以上要求,我很可能无法您提供帮助。 

 

我没有收到在区块链上已充分确了的我的存款>>

请确保您已将其发送到您当前的地址。重要的是,申请时请确保您发送高于最低存款金额(显示在存款钱币页面中您的地址附近),否则将 - 将无法恢复。请务检查您的存款(钱币页面中的特定钱币的当前地址。如果您没有将其寄存到您当前的PRIME EXCHANGE地址,我将无法登任何存款。我知悉以上信息。我要建票据。>>

 

我的存款交易没有得区块链>>

候,加密货币交易在区块链上没有或者只有很少的确(在区块资源管理器上检查)。可能有很多原因:交易用低,没有工存在,叉子或检查站等区块链问题请务必等待区块链上所需的确数量。 

 

我把存款寄到了错误的地址>>

很抱歉,但是如果不是送到您当前的钱币地址,我将无法对任何存款进行登记。如果您将它寄到您的钱币BPRIME EXCHANGE地址,那么我也无法登记钱币A的存款。我不提供任何密文件或私 

 

我的存款交易ID过帐到我的余,但金不正确>>

这很少见,但有时交易会分成几个输出。在这种情况下,我们需要对此交易进行手动验证。请务必提供正确的票据信息,我们将尽可能解决。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

我的法定存款有问题>>

如果您在此的存款记录中看不到它,请务建票据并提供所有的交易情。我将尽最大努力找到它并将其入您的余。如果您存款在我的合作伙伴 - 请务必与他们先联系,确保由他们对您的存款进行处理。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

提款 

首先确保您用您的交易ID下的交易记录对提款行确。您也可以用钱币块资源管理器您的提款交易ID进行检查。 

 

我没有收到我的提款>>

请务必确保您没有未证实的提款。如果您没有未证实的提款 - 检查您的帐户下的提取钱币。肯定会有一个您的交易ID下的提款记录。如果有交易ID记录 – 则表明提款进展良好。如果没有记录 - 请务必创建票据,我们将尽最大努力解决这个问题。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

我的提款了,我有史交易ID,但我的包里没有收到钱币>>

很可能您或目没有很好地同步您的包。确保您在正确的叉子(您可以用块资源管理器检查),且在最新的区上。如果是目 - 请务必先与他们联系,并提供您的历史记录中的交易ID。如果是您的个人包,且您确定它同步良好 - 请在创建票据之前至少提前3时进行确。我知悉以上信息。我要建票据。>>

 

我的提款没有立即理,在排>>

您的提款没有及时处理,在排中?不用担心 -很快就会理它,否会自钱币返回您的余,以免包无法理。不需要打开票据。 

 

我的提款去了错误的地址>> 您需要在建提款之前检查您的地址。一旦确 - 它立即入区块链,没有什么可以扭转这种局面。加密交易就是设计成不可逆的。 

 

 

访问您的帐户 

为了访问您的帐户,您需要输入您的用户名、密码和验证码。如果您没有这些认证信息,您可以使用链接恢复它们。 

 

我忘了我的登名或失了我的密>>

如果忘请尝试使用忘码链接来恢复您的密。重要!您需要使用您的手机号和用名来恢复您的密 

 

我无法登到我的新帐户>>

如果您刚刚注册就无法登到您的帐户请创建票据,我将解决它。我知悉以上信息。我要建票据。>>

 

我的帐户被黑了#我发现有不是由我完成的交易>>

您好!您需要保持您的帐户安全。如果您发现您的记录不是由您造的 - 请理解 - 在不知道您的登名和密的情况下记录是不可能完成的。我无能力。您需要保持您的认证信息非常安全。所有的交易都是局的,无法扭 

 

交易/ 

首先,请检查您的订单记录页面。 

 

建了订单,但没有>>

P2P(点点)交易。您需要等到另一位交易者填入您的订单。如果您想立即兑换资金,您可以使用有的订单。如果您要 - 那就给现有的买单。如果您要 - 有的卖单入。否,您的订单要等待其他交易者。如果您置了不可接受的价格,您的订单可能根本无法理。 

 

我的余>>

首先 - 确保您没有未确的提款,因当您建提款 - 将从您的余中扣除相的金要确保您没有未证实的提款。如果您发现有差异 - 创建票据,我们将修复它。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

我的某个钱币的余>>

种情况下,当安全系统检测尝试进行重复提款或重复置相同的订单时,它将数余以阻止其生。肯定是您双订单或撤回按才触了此程序。请务建票据,我检查,并您修复它。我知悉以上信息。我要建票据。>>

 

功能要求 

您可以在此申新功能。请务必告知我您的详细想法。 

请求新功能>>

请确保您要求的功能是合理的,并且是面向交易者的。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

错误报告 

测试方面做了大量工作。请务必确保它的确是一个错误请务必告知我所有的细节以重现该错误 

 

报告错误 >> 请告知我们您发现的错误的所有细节,并提供信息以重现错误。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

添加您的钱币和广告 

可以在里添加您的钱币或代,并在我的登陆页上刊登广告。请创建票据以详细信息。 

 

列出新钱币或代>>

请与我们联系门票据,我们将提供有关将您的钱币或代币交给我们交易所的信息。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

订购广告>>

请与我们联系,并提供所有必要的信息。我知悉以上信息。我要创建票据。>>

 

其他问题 

如果您遇到其他问题 - 将竭诚为您服 

 

联系我们>>

请确保您的问题与上述任何选项都不相符。准确地提供有关您的问题的所有可能的细节。我知悉以上信息。我要创建票据>>